GDPR – protecția datelor și confidențialitatea utilizatorilor pe Emiria.ro. Respectăm standardele europene privind prelucrarea datelor cu caracter personal și siguranța informațiilor.

Politica GDPR

Politica de confidențialitate și protecția datelor

1. Informații generale

Emiria Group SRL acordă o importanță deosebită protejării datelor cu caracter personal și prelucrării acestora în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”).

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal putem colecta prin intermediul website-ului www.emiria.ro, în ce scopuri le utilizăm, temeiurile juridice ale prelucrării, cui le putem transmite și ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră.

Prezenta politică se aplică datelor prelucrate prin intermediul website-ului Emiria.ro, precum și în cadrul procesării comenzilor, solicitărilor, conturilor de utilizator și comunicărilor cu clienții și vizitatorii website-ului.

2. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Emiria Group SRL
Sediu: Str. G. Enescu nr. 58, 810544, Brăila, România
Telefon: +40 765 572 560
E-mail: [email protected]
Website: www.emiria.ro

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal ne puteți contacta la adresa:

[email protected]

În cazul în care Emiria Group SRL are desemnat un Responsabil cu protecția datelor (DPO/RPD), datele sale de contact vor fi publicate pe această pagină și vor fi comunicate persoanelor vizate, conform cerințelor legale aplicabile.

3. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu Emiria.ro, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare

  • nume și prenume;

  • denumirea societății, atunci când este cazul;

  • date necesare identificării clientului sau a comenzii.

Date de contact

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon;

  • adresă de livrare;

  • adresă de facturare.

Date privind comenzile și tranzacțiile

  • produsele comandate;

  • cantități și valori;

  • istoricul comenzilor;

  • informații privind livrarea;

  • informații privind retururile și reclamațiile;

  • documentele comerciale și fiscale aferente tranzacțiilor.

Date privind plata

În funcție de metoda de plată utilizată, putem prelucra informațiile necesare confirmării și evidențierii plății.

În cazul plăților online cu cardul, datele complete ale cardului sunt gestionate de procesatorul de plăți, conform propriilor sale politici și obligațiilor legale aplicabile.

În cazul rambursărilor prin transfer bancar, putem solicita datele necesare efectuării rambursării, precum numele titularului și datele contului bancar.

Date privind comunicările cu Emiria

Putem păstra informațiile transmise prin:

  • e-mail;

  • formular de contact;

  • solicitări privind produsele;

  • solicitări privind comenzile;

  • reclamații;

  • solicitări de retur;

  • alte comunicări cu serviciul nostru de relații cu clienții.

Date tehnice

Atunci când vizitați website-ul, anumite date tehnice pot fi colectate automat, cum ar fi:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului;

  • sistemul de operare;

  • tipul browserului;

  • paginile accesate;

  • data și ora accesării;

  • informații tehnice privind utilizarea website-ului.

Aceste date sunt utilizate, după caz, pentru securitatea website-ului, funcționarea tehnică, analiza performanței și îmbunătățirea serviciilor.

4. În ce scop utilizăm datele

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor

Pentru:

  • preluarea și confirmarea comenzilor;

  • pregătirea produselor;

  • facturare;

  • livrare;

  • comunicarea privind starea comenzii;

  • procesarea retururilor și rambursărilor;

  • soluționarea reclamațiilor.

Comunicarea cu clienții

Pentru răspunsul la solicitările transmise prin formular, e-mail, telefon sau alte canale de comunicare utilizate de Emiria.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Datele pot fi prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, juridice sau de arhivare care revin societății.

Securitatea website-ului

Datele tehnice pot fi utilizate pentru:

  • prevenirea fraudelor;

  • detectarea accesului neautorizat;

  • prevenirea atacurilor informatice;

  • protejarea conturilor;

  • menținerea securității infrastructurii informatice.

Îmbunătățirea website-ului și serviciilor

Putem utiliza anumite date tehnice și statistice pentru a înțelege modul în care este utilizat website-ul și pentru a îmbunătăți funcționalitatea acestuia.

Marketing

Dacă este necesar consimțământul, comunicările de marketing, newsletterele și ofertele comerciale vor fi transmise numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Vă puteți retrage consimțământul pentru marketing în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scopul concret, prelucrarea datelor poate avea unul dintre următoarele temeiuri juridice:

Executarea contractului

Datele sunt necesare pentru procesarea și executarea unei comenzi sau pentru efectuarea demersurilor solicitate înaintea încheierii unui contract.

Exemple:

  • procesarea comenzii;

  • livrarea produselor;

  • comunicarea privind comanda;

  • procesarea returului;

  • soluționarea solicitărilor legate de contract.

Îndeplinirea unei obligații legale

Datele pot fi prelucrate atunci când Emiria Group are o obligație legală.

Exemple:

  • evidențe contabile;

  • documente fiscale;

  • obligații de arhivare;

  • solicitări ale autorităților competente.

Interes legitim

În anumite situații, datele pot fi prelucrate în baza interesului legitim al Emiria Group, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

Exemple pot include:

  • securitatea website-ului;

  • prevenirea fraudelor;

  • protejarea infrastructurii informatice;

  • apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății;

  • gestionarea și soluționarea unor reclamații sau litigii.

Consimțământ

În situațiile în care legislația impune consimțământul, datele vor fi prelucrate în baza consimțământului acordat de persoana vizată.

Consimțământul poate fi retras în orice moment.

6. Furnizarea datelor

Unele date sunt necesare pentru procesarea unei comenzi.

De exemplu, pentru livrarea unui produs este necesar să avem informații precum numele destinatarului, adresa de livrare și datele de contact necesare transportului.

Dacă datele necesare executării unei comenzi nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.

Datele solicitate exclusiv pentru marketing sau alte scopuri bazate pe consimțământ nu sunt obligatorii pentru efectuarea unei comenzi.

7. Cui putem transmite datele

Datele cu caracter personal pot fi comunicate numai atunci când acest lucru este necesar pentru scopurile prezentate în această politică sau atunci când există o obligație legală.

În funcție de serviciile utilizate, destinatarii pot include:

  • societăți de curierat și transport;

  • furnizori de servicii logistice;

  • furnizori de servicii IT și hosting;

  • furnizori de servicii de mentenanță și securitate informatică;

  • furnizori de servicii de e-mail;

  • procesatori de plăți;

  • furnizori de servicii contabile;

  • consultanți juridici și financiari;

  • autorități publice, atunci când există o obligație legală;

  • furnizori de servicii de analiză sau marketing, în condițiile legislației aplicabile.

În funcție de relația juridică și de serviciul furnizat, acești destinatari pot acționa ca operatori independenți sau ca persoane împuternicite de operator.

8. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea website-ului, comunicații, analiză, securitate sau marketing pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În cazul în care datele sunt transferate către o țară din afara Spațiului Economic European, Emiria Group va aplica mecanismele și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv, după caz, o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de GDPR.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.

Perioada de păstrare poate varia în funcție de categoria datelor.

De exemplu:

  • datele aferente comenzilor și documentelor fiscale pot fi păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă;

  • datele privind contul de utilizator sunt păstrate atât timp cât contul este activ, cu excepția situațiilor în care anumite date trebuie păstrate pentru îndeplinirea unor obligații legale;

  • datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau conform regulilor aplicabile respectivei activități;

  • datele necesare pentru apărarea unor drepturi pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării sau prevenirii unui litigiu.

La expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate, dacă nu există un alt temei legal pentru păstrarea lor.

10. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și, în caz afirmativ, acces la acestea și la informațiile prevăzute de lege.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

Puteți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la ștergere nu este absolut și nu se aplică atunci când păstrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru alte situații prevăzute de legislație.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita restricționarea prelucrării în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim, în condițiile prevăzute de GDPR.

În cazul marketingului direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în acest scop.

Dreptul la portabilitatea datelor

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul de a primi anumite date cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a le transmite altui operator.

Dreptul de a retrage consimțământul

În cazul prelucrărilor bazate pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, atunci când aceasta produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

11. Cum puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta:

E-mail: [email protected]

sau în scris la:

Emiria Group SRL
Str. G. Enescu nr. 58
810544, Brăila, România

Pentru protejarea datelor personale, în situațiile în care este necesar, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în termen de o lună de la primirea solicitării.

În funcție de complexitatea și numărul solicitărilor, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, în condițiile prevăzute de GDPR. În cazul unei astfel de prelungiri, persoana vizată va fi informată în termenul legal.

12. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

În România, autoritatea de supraveghere este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30
Sector 1, București, România

E-mail: [email protected]

Website-ul oficial al autorității: dataprotection.ro

ANSPDCP publică informații și formulare pentru exercitarea drepturilor și depunerea plângerilor.

13. Securitatea datelor

Emiria Group aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Măsurile de securitate pot include, în funcție de sistem:

  • controlul accesului la date;

  • autentificare;

  • protecția infrastructurii informatice;

  • măsuri de securitate pentru website;

  • backup și măsuri de recuperare;

  • monitorizarea și prevenirea accesului neautorizat;

  • utilizarea conexiunilor securizate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta un nivel absolut de securitate. În cazul apariției unui incident de securitate care intră sub incidența obligațiilor legale de notificare, Emiria Group va acționa conform cerințelor GDPR.

14. Cookies și tehnologii similare

Website-ul Emiria.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea website-ului, păstrarea preferințelor, securitate, analiză și, după caz, marketing.

Cookie-urile pot fi:

  • necesare pentru funcționarea website-ului;

  • utilizate pentru preferințe și funcționalități;

  • utilizate pentru analiză și performanță;

  • utilizate pentru publicitate sau marketing, atunci când sunt activate și există temeiul legal necesar.

Pentru informații detaliate privind cookie-urile utilizate și modul în care acestea pot fi gestionate, vă rugăm să consultați Politica de cookies și instrumentul de gestionare a preferințelor disponibil pe website.

Cookie-urile neesențiale nu vor fi utilizate în măsura în care legislația aplicabilă impune obținerea consimțământului înainte de plasarea sau accesarea acestora.

15. Servicii și tehnologii furnizate de terți

Website-ul poate utiliza servicii furnizate de terți pentru funcționare, securitate, analiză, comunicare, plăți sau marketing.

Exemplele pot include furnizori de:

  • hosting;

  • securitate și CDN;

  • procesare plăți;

  • servicii de curierat;

  • analiză statistică;

  • publicitate online;

  • e-mail și comunicare.

Serviciile efectiv utilizate pe website pot fi modificate în timp. În cazul în care un serviciu implică prelucrarea datelor cu caracter personal, acesta va fi utilizat în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

16. Marketing și comunicări comerciale

Emiria Group poate transmite comunicări comerciale în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Atunci când este necesar consimțământul, comunicările comerciale vor fi transmise numai după acordarea acestuia.

Vă puteți retrage consimțământul sau vă puteți opune marketingului direct în orice moment.

Solicitarea poate fi transmisă la:

[email protected]

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează comenzile, contul de client sau alte servicii care nu depind de acest consimțământ.

17. Contul de utilizator

Dacă vă creați un cont pe Emiria.ro, datele asociate contului pot fi utilizate pentru:

  • autentificare;

  • gestionarea comenzilor;

  • vizualizarea istoricului comenzilor;

  • completarea mai rapidă a comenzilor;

  • gestionarea datelor de facturare și livrare;

  • funcționalitățile disponibile în cont.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.

Ștergerea contului nu implică automat ștergerea documentelor și datelor pe care Emiria Group are obligația legală de a le păstra.

18. Minori

Website-ul Emiria.ro nu este destinat în mod specific copiilor.

Nu solicităm în mod intenționat date personale de la copii pentru scopuri de marketing.

În cazul în care considerați că un copil ne-a furnizat date personale fără respectarea condițiilor legale aplicabile, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

19. Modificarea Politicii de confidențialitate

Emiria Group poate actualiza această politică atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a:

  • modificărilor legislative;

  • modificării serviciilor oferite;

  • introducerii unor noi funcționalități;

  • modificării furnizorilor sau tehnologiilor utilizate;

  • modificărilor privind modul de prelucrare a datelor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

20. Contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor cu caracter personal:

Emiria Group SRL
Adresă: Str. G. Enescu nr. 58, 810544, Brăila, România
Telefon: +40 765 572 560
E-mail: [email protected]
Website: www.emiria.ro

Ultima actualizare: septembrie 2026